Devoluciones y garantía
Política de devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto, siempre que cumpla con las siguientes condiciones:
- Producto en su empaque original, sin uso
- Acompañado de comprobante de compra
- No haya sido manipulado o instalado
- Notificación previa por WhatsApp o correo
Importante: No aceptamos devoluciones de:
- Productos consumibles (flux, soldadura, isopropílico)
- Productos que han sido soldados, pegados o intervenidos
- Programadores con sello de garantía roto
Garantía de productos
Nuestros productos están respaldados por garantía contra defectos de fábrica:
| Categoría | Garantía |
|---|---|
| Estaciones de soldadura, microscopios, fuentes de poder | 6 meses |
| Programadores (JC, AMAOE, Magico) | 3 meses |
| Refacciones (pantallas, baterías, flex) | 30 días |
| Herramienta manual | 30 días |
| Consumibles | Sin garantía |
¿Cómo solicito una devolución o garantía?
- Contáctanos por WhatsApp o correo dentro del periodo de garantía
- Envíanos número de pedido y fotos/video del problema
- Evaluamos el caso en máximo 48 horas hábiles
- Si procede, te enviaremos guía prepagada para el regreso del producto
- Procesamos el reembolso o reemplazo en 5-10 días hábiles tras recibir el producto
Esta política respeta los derechos del consumidor establecidos en la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC). Si tu garantía no es respetada, puedes acudir a PROFECO.