Preguntas frecuentes
¿Necesito tener cuenta para comprar?
Sí. Para poder comprar necesitas registrarte y verificar tu correo. Esto nos permite mantener tu historial de pedidos y enviarte actualizaciones sobre tus envíos.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, AMEX) vía Mercado Pago
- Pago en OXXO / SPEI
- Transferencia bancaria directa
- Meses sin intereses (en compras seleccionadas)
¿Hacen factura?
Sí. Al momento del checkout puedes capturar tu RFC para que generemos tu factura electrónica (CFDI 4.0). Si necesitas factura para una compra anterior, contáctanos por WhatsApp con tu número de pedido dentro del mismo mes de la compra.
¿Los productos son originales?
Indicamos en cada producto si es OEM (original del fabricante), compatible (calidad estándar) o premium compatible. Todos pasan por nuestro control de calidad antes de enviarse.
¿Manejan precios de mayoreo?
Sí, contamos con precios especiales para talleres y distribuidores. Contáctanos por WhatsApp con tu RFC y volumen estimado de compra mensual.
¿Dan asesoría técnica?
Sí. Ofrecemos asesoría básica sobre los productos que vendemos por WhatsApp. Para asesoría avanzada sobre microsoldadura o programación, recomendamos cursos especializados (podemos sugerirte algunos).
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o incompleto?
Tómale fotos al paquete antes de abrirlo y contáctanos en máximo 24 horas. Te respondemos por WhatsApp o correo y resolvemos sin costo.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Una vez que despachamos tu pedido, te enviamos por WhatsApp el número de guía. Puedes rastrearlo en la página de la paquetería (Estafeta, DHL, FedEx) con ese número.